Politica de privacidad

Políticas de Privacidad de EasyPass

EasyPass respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales tratados mediante su plataforma.

Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen los usuarios.

Al utilizar EasyPass, crear una cuenta, comprar tickets, publicar eventos, transferir tickets, validar accesos o interactuar con nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

EasyPass es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la plataforma, salvo en aquellos casos donde actúe únicamente como encargado o intermediario tecnológico para un organizador.

EasyPass opera como plataforma tecnológica para la venta, emisión, administración, transferencia y validación de tickets digitales.

Los organizadores son responsables de la información de sus eventos, de la operación del evento y del uso adecuado de los datos que reciban para gestionar acceso, asistencia, soporte o liquidaciones.

2. Datos que recopilamos

EasyPass puede recopilar distintos tipos de datos según la forma en que el usuario utiliza la plataforma.

2.1 Datos de cuenta y contacto

Podemos recopilar:

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Contraseña cifrada o credenciales de acceso.
• Datos de perfil.
• Preferencias de comunicación.
• Historial de actividad dentro de la plataforma.

2.2 Datos de compradores y asistentes

Cuando una persona compra o recibe tickets, podemos recopilar:

• Nombre del comprador.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Tickets comprados o recibidos.
• Evento asociado.
• Cantidad de tickets.
• Estado del ticket.
• Fecha y hora de compra.
• Total de compra.
• Comisión EasyPass visible.
• Historial de transferencias, cuando aplique.
• Información necesaria para soporte o validación.

2.3 Datos de organizadores

Cuando una persona, marca, colectivo, empresa o entidad utiliza EasyPass para publicar eventos o recibir liquidaciones, podemos recopilar:

• Nombre legal o comercial.
• Nombre de marca, colectivo o empresa.
• Datos de contacto.
• Dirección o información fiscal, cuando aplique.
• Información bancaria o de liquidación.
• Documentos de identidad o verificación.
• Información del evento.
• Historial de ventas.
• Reportes de asistencia.
• Datos de liquidaciones.
• Información necesaria para prevenir fraude, validar identidad o cumplir obligaciones legales.

3. Datos de verificación y KYC

EasyPass podrá solicitar datos o documentos de verificación a organizadores o usuarios cuando sea necesario para:

• Validar identidad.
• Habilitar publicación de eventos.
• Habilitar liquidaciones.
• Prevenir fraude.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, financieras o regulatorias.
• Resolver disputas, contracargos o reclamos.

Estos datos pueden incluir documentos de identidad, información bancaria, información fiscal, comprobantes u otros documentos de respaldo.

Los documentos de verificación se almacenan en ubicaciones privadas o protegidas y no se publican en la biblioteca multimedia pública de WordPress ni en espacios accesibles públicamente.

4. Datos de pago y transacciones

EasyPass puede recopilar información relacionada con pagos y transacciones, incluyendo:

• Monto pagado.
• Precio base del ticket.
• Comisión EasyPass visible.
• Total de compra.
• Método de pago utilizado.
• Estado del pago.
• Identificadores de referencia.
• Fecha y hora de la transacción.
• Información necesaria para conciliación, soporte, reembolsos, contracargos o liquidaciones.

EasyPass no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales financieras sensibles cuando estos datos son procesados directamente por pasarelas, bancos, billeteras digitales u otros proveedores externos.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Dichos proveedores pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y términos.

5. Datos de tickets, QR, escaneos y acceso

Para emitir, validar y proteger tickets digitales, EasyPass puede recopilar y procesar:

• Código del ticket.
• Estado del ticket.
• Código QR o identificadores de validación.
• Historial de escaneos.
• Fecha y hora de validación.
• Usuario u operador que realiza el escaneo.
• Evento asociado.
• Transferencias de tickets.
• Usos restantes, cuando un ticket permita múltiples usos.
• Registros de intentos de acceso, duplicados, tickets inválidos o actividad sospechosa.

Estos datos se utilizan para controlar el acceso al evento, prevenir duplicados, reducir fraude y permitir reportes operativos para organizadores.

6. Datos técnicos y de seguridad

EasyPass puede recopilar datos técnicos necesarios para operar y proteger la plataforma, tales como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Dispositivo utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Rutas visitadas.
• Registros de API.
• Intentos de inicio de sesión.
• Errores técnicos.
• Actividad sospechosa.
• Datos de cookies o tecnologías similares.

Estos datos ayudan a mantener la seguridad, prevenir abuso, diagnosticar problemas, mejorar la plataforma y proteger a usuarios, organizadores y EasyPass.

7. Finalidades del tratamiento

EasyPass trata datos personales para las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar compras de tickets.
• Emitir tickets digitales.
• Mostrar precios, comisiones visibles y totales de compra.
• Gestionar pagos, conciliaciones, reembolsos, contracargos y liquidaciones.
• Validar tickets mediante QR u otros mecanismos.
• Gestionar transferencias de tickets.
• Brindar soporte a compradores, asistentes y organizadores.
• Enviar confirmaciones, recibos, tickets y comunicaciones operativas.
• Permitir a organizadores administrar eventos, ventas y acceso.
• Generar reportes de ventas, asistencia y liquidaciones.
• Prevenir fraude, duplicación de tickets, abuso o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, financieras o regulatorias.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
• Resolver disputas, reclamos o solicitudes de usuarios.

8. Compartición de datos

EasyPass puede compartir datos personales de forma limitada y necesaria con:

8.1 Organizadores

Podemos compartir datos con organizadores del evento para:

• Gestionar ventas.
• Validar acceso.
• Controlar asistencia.
• Brindar soporte relacionado con el evento.
• Gestionar transferencias o cambios.
• Preparar reportes operativos.
• Procesar liquidaciones.
• Cumplir condiciones propias del evento.

Los organizadores deben utilizar estos datos únicamente para finalidades relacionadas con el evento y conforme a la ley aplicable.

8.2 Proveedores de pago

Podemos compartir datos necesarios con pasarelas, bancos, billeteras digitales, procesadores de pago u otros proveedores financieros para procesar pagos, reembolsos, verificaciones, conciliaciones o contracargos.

8.3 Proveedores tecnológicos

Podemos utilizar proveedores externos para alojamiento, infraestructura, correo electrónico, mensajería, analítica, seguridad, soporte, almacenamiento o procesamiento operativo.

Estos proveedores solo deben tratar los datos según instrucciones de EasyPass y para prestar los servicios correspondientes.

8.4 Autoridades o terceros autorizados

EasyPass podrá compartir información cuando sea requerido por ley, autoridad competente, proceso legal, investigación de fraude, protección de derechos, seguridad de usuarios o cumplimiento de obligaciones legales.

9. Comunicaciones

EasyPass puede enviar comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de compra.
• Entrega de tickets.
• Cambios en eventos.
• Recordatorios.
• Transferencias.
• Validaciones de acceso.
• Reembolsos.
• Seguridad.
• Soporte.
• Liquidaciones.
• Actualizaciones operativas.

Estas comunicaciones son necesarias para prestar el servicio.

También podremos enviar comunicaciones informativas o promocionales cuando el usuario lo haya permitido o cuando la ley aplicable lo autorice. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin afectar comunicaciones transaccionales u operativas necesarias.

10. Cookies y tecnologías similares

EasyPass puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir uso de la plataforma.
• Detectar errores.
• Reforzar seguridad.
• Prevenir fraude o abuso.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones de EasyPass podrían verse afectadas.

11. Seguridad de la información

EasyPass aplica medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado o protección de credenciales.
• Control de acceso.
• Almacenamiento privado de documentos sensibles.
• Registros de seguridad.
• Validaciones de API.
• Prevención de fraude.
• Monitoreo de actividad sospechosa.
• Separación de información sensible cuando sea aplicable.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. El usuario reconoce que el uso de servicios digitales implica riesgos inherentes.

12. Conservación de datos

EasyPass conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio.
• Mantener historial de compras y tickets.
• Gestionar eventos, accesos y liquidaciones.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.
• Resolver disputas, reclamos o contracargos.
• Prevenir fraude o abuso.
• Proteger derechos de EasyPass, usuarios u organizadores.

Cuando los datos ya no sean necesarios, EasyPass podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación o interés legítimo para hacerlo.

13. Derechos del usuario

Según la ley aplicable, el usuario puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar corrección o actualización.
• Solicitar eliminación cuando proceda.
• Oponerse a ciertos tratamientos.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Retirar consentimiento cuando el tratamiento dependa de consentimiento.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar a EasyPass mediante los canales oficiales publicados en la plataforma.

EasyPass podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder una solicitud.

14. Datos de menores de edad

EasyPass no está dirigida a menores de edad que no cuenten con autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando un evento permita asistencia de menores, el comprador o responsable adulto será responsable de cumplir las condiciones del evento y la normativa aplicable.

Si EasyPass detecta que ha recopilado datos de un menor sin autorización válida, podrá eliminar o restringir dicha información.

15. Transferencias internacionales

EasyPass puede utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera del país del usuario. En esos casos, los datos pueden ser tratados o almacenados en otras jurisdicciones.

EasyPass procurará que dichas transferencias se realicen bajo medidas razonables de protección y conforme a la normativa aplicable.

16. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como pasarelas de pago, redes sociales, herramientas de comunicación u otros proveedores.

EasyPass no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. El usuario debe revisar sus términos y políticas antes de utilizar esos servicios.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

EasyPass podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en la plataforma y aplicarán desde su fecha de actualización, salvo que se indique una fecha posterior.

El uso continuado de EasyPass después de publicada una modificación implica aceptación de la versión actualizada.

18. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales, solicitudes de acceso, corrección, eliminación o cualquier inquietud relacionada con privacidad, el usuario puede contactar a EasyPass mediante los canales oficiales publicados en la plataforma.