Guía de Easypass
Compra, recibe, transfiere y valida tus entradas digitales con seguridad.
Guía de Uso y FAQ
¿Qué puedo hacer desde mi panel personal?
Tu cuenta Easypass reúne tus Entradas Activas, Mis Pedidos, Transferencias, Mi Perfil y acceso a nuevos eventos. Desde ahí puedes abrir tu entrada viva, revisar compras anteriores, transferir tickets y actualizar tus datos.
¿Cómo compro entradas?
En la página del evento seleccionas el tipo de entrada, eliges la cantidad permitida y continúas al checkout. Si el evento tiene mapa de asientos, primero debes escoger tus puestos disponibles en el mapa para poder finalizar la compra.
¿Qué pasa si el evento tiene asientos numerados?
Los eventos con mapa muestran asientos por zona. Al comprar, Easypass confirma que cada asiento siga disponible antes de agregarlo al pedido. Después verás tu asiento en el panel, en el detalle del pedido y en la entrada digital.
¿Por qué no puedo comprar más entradas?
Cada organizador puede definir un máximo de entradas por compra. Si llegas al límite, el selector no permitirá agregar más cantidades. Esto ayuda a controlar inventario, evitar errores y mantener la compra ordenada.
¿Cómo funciona el QR dinámico?
Tu entrada viva genera un QR que se actualiza automáticamente cada 30 segundos. No dependas de capturas de pantalla: abre tu entrada desde el panel o desde el enlace del ticket cuando llegues al evento.
¿Qué significa revelar el QR?
Por seguridad, el QR aparece protegido hasta que presionas Revelar Código o abres la entrada viva. Así reduces el riesgo de mostrar accidentalmente tu acceso antes de llegar a la puerta.
¿Cómo transfiero una entrada?
Desde Tus Entradas Activas puedes transferir un ticket a otra persona. Puedes escribir su correo para enviarle una invitación o copiar un enlace de reclamo manual. Mientras la transferencia esté pendiente, la entrada queda bloqueada para evitar doble uso.
¿Puedo transferir varias entradas a la vez?
Sí. Selecciona varias entradas en tu panel y usa Transferir Selección. También puedes revisar entradas enviadas, recibidas e invitaciones pendientes desde la sección Transferencias.
¿Qué son las entradas con varios usos?
Algunos tickets pueden tener más de un uso disponible. La entrada viva muestra cuántos usos quedan y el historial reciente de validaciones. Si transfieres una entrada con varios usos, puedes enviar todos o solo una parte de esos usos.
No encuentro mi ticket, ¿qué hago?
Primero revisa Entradas Activas. Si no aparece, entra a Mis Pedidos y abre el detalle de la compra. Si recibiste una transferencia, revisa Transferencias o el correo donde te enviaron la invitación.
¿Es necesario imprimir la entrada?
No es obligatorio. Puedes presentar el QR directamente desde tu celular en el Dashboard de Easypass. Recomendamos tener el brillo al máximo al momento de escanear en puerta.
¿Aún con dudas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, contáctanos directamente.
Para Organizadores
Herramientas clave para promotores y equipos de acceso:
- Eventos con entradas por tipo, stock y máximo por compra.
- Mapas de asientos por zona para eventos numerados.
- Scanner móvil con código de acceso por evento.
- Check-in con control de usos restantes y antifraude.
- Cortesías, auditoría y reportes de asistencia.
- Alertas de stock bajo y liquidaciones post-evento.